Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 8 aprile 2025

Indice

1. Introduzione
2. Titolare del Trattamento
3. Dati Personali Raccolti
4. Finalità del Trattamento
5. Base Giuridica del Trattamento
6. Modalità di Trattamento e Periodo di Conservazione
7. Condivisione e Comunicazione dei Dati
8. Trasferimento dei Dati all’Estero
9. Diritti degli Interessati
10. Cookie e Tecnologie di Tracciamento
11. Sicurezza dei Dati
12. Modifiche alla Privacy Policy
13. Contatti

Introduzione

La presente Privacy Policy descrive le modalità con cui Dolci Consegne (“noi”, “nostro/a”, “ci”) raccoglie, utilizza, conserva e divulga i dati personali degli utenti (“utente”, “tu”, “tuo/a”) che utilizzano il nostro sito web e i nostri servizi di intermediazione e consegna di prodotti dolciari.

Ci impegniamo a proteggere la tua privacy e a trattare i tuoi dati personali in conformità con il Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e con la normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

COCREIAMO di Bilotta Francesco
Via Dante di Nanni 2/1 A
42027 Montecchio Emilia (RE)
P.IVA: 03088910355
REA: RE-362121

Email: [email protected]

Dati Personali Raccolti

Possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

Dati forniti direttamente dall’utente:

• Dati identificativi e di contatto (nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di consegna)
• Dati di pagamento (informazioni sulla carta di credito, coordinate bancarie)
• Preferenze alimentari, allergie e intolleranze (quando comunicate per personalizzare gli ordini)
• Contenuti delle comunicazioni con il nostro servizio clienti

Dati raccolti automaticamente:

• Dati di navigazione (indirizzo IP, tipo di browser, provider di servizi internet)
• Informazioni sul dispositivo (tipo di dispositivo, sistema operativo)
• Dati di utilizzo del sito (pagine visitate, tempo di permanenza, percorsi di navigazione)
• Dati relativi alle preferenze d’acquisto

Dati provenienti da terze parti:

• Informazioni dai social media quando interagisci con i nostri profili
• Feedback e recensioni pubblicate su piattaforme di terze parti

Finalità del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

1. Esecuzione del contratto e fornitura del servizio:

• Gestione degli ordini e delle consegne
• Elaborazione dei pagamenti
• Comunicazioni relative al servizio
• Assistenza clienti

1. Adempimento di obblighi legali:

• Emissione di documenti fiscali
• Rispetto degli obblighi contabili e amministrativi
• Adempimento di richieste da parte delle autorità

1. Legittimo interesse:

• Miglioramento dei nostri servizi
• Analisi statistiche in forma aggregata
• Prevenzione di frodi e attività illecite
• Tutela dei nostri diritti in caso di controversie

1. Consenso dell’interessato:

• Marketing diretto e invio di newsletter
• Profilazione per offerte personalizzate
• Condivisione di informazioni con i partner commerciali

Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei tuoi dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione di un contratto (Art. 6, par. 1, lett. b del GDPR): quando il trattamento è necessario per l’esecuzione di un contratto di cui sei parte o per l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta.
• Obbligo legale (Art. 6, par. 1, lett. c del GDPR): quando il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale al quale siamo soggetti.
• Legittimo interesse (Art. 6, par. 1, lett. f del GDPR): quando il trattamento è necessario per perseguire un nostro legittimo interesse, a condizione che non prevalgano i tuoi interessi o i tuoi diritti e libertà fondamentali.
• Consenso (Art. 6, par. 1, lett. a del GDPR): quando hai espressamente acconsentito al trattamento dei tuoi dati personali per una o più specifiche finalità.

Per quanto riguarda i dati relativi alla salute (come allergie o intolleranze alimentari), il trattamento si basa sul tuo consenso esplicito (Art. 9, par. 2, lett. a del GDPR).

Modalità di Trattamento e Periodo di Conservazione

I tuoi dati personali sono trattati sia in formato cartaceo che elettronico, adottando misure di sicurezza adeguate per prevenire l’accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzati.

Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e in conformità con gli obblighi di legge. In particolare:

• Dati relativi agli ordini e alla fatturazione: 10 anni, come richiesto dalla normativa fiscale
• Dati per finalità di marketing: fino alla revoca del consenso e comunque non oltre 24 mesi dall’ultimo contatto
• Dati di navigazione: massimo 12 mesi

Al termine del periodo di conservazione, i dati personali saranno cancellati o resi anonimi.

Condivisione e Comunicazione dei Dati

I tuoi dati personali possono essere condivisi con le seguenti categorie di destinatari:

• Laboratori artigianali partner: per l’esecuzione degli ordini (solo i dati necessari per la consegna)
• Fornitori di servizi: che ci assistono nell’erogazione dei nostri servizi (es. servizi di pagamento, hosting, consegna)
• Consulenti professionali: commercialisti, avvocati e altri consulenti che ci forniscono servizi di consulenza
• Autorità pubbliche: quando richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti legali

Tutti i soggetti che hanno accesso ai tuoi dati sono vincolati da obblighi di riservatezza e sono stati adeguatamente istruiti sul trattamento dei dati personali.

Trasferimento dei Dati all’Estero

I tuoi dati personali sono trattati principalmente all’interno dell’Unione Europea. Tuttavia, alcuni dei nostri fornitori di servizi potrebbero essere situati in paesi al di fuori dell’UE/SEE.

In tali casi, ci assicuriamo che il trasferimento avvenga nel rispetto delle normative applicabili e che siano adottate garanzie adeguate, come:

• Decisioni di adeguatezza della Commissione Europea
• Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea
• Norme vincolanti d’impresa (BCR)
• Altri meccanismi di trasferimento validi ai sensi del GDPR

Diritti degli Interessati

In qualità di interessato, hai i seguenti diritti in relazione ai tuoi dati personali:

1. Diritto di accesso: puoi richiedere informazioni sui tuoi dati personali trattati e ottenerne una copia.
2. Diritto di rettifica: puoi richiedere la correzione di dati inesatti o l’integrazione di dati incompleti.
3. Diritto alla cancellazione: puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in determinate circostanze.
4. Diritto di limitazione: puoi richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali in determinate circostanze.
5. Diritto alla portabilità: puoi ricevere i tuoi dati personali in un formato strutturato e trasferirli a un altro titolare.
6. Diritto di opposizione: puoi opporti al trattamento dei tuoi dati personali in determinate circostanze, in particolare per finalità di marketing diretto.
7. Diritto di revoca del consenso: puoi revocare in qualsiasi momento il consenso prestato per il trattamento dei tuoi dati personali.
8. Diritto di reclamo: puoi presentare un reclamo all’autorità di controllo competente (in Italia, il Garante per la Protezione dei Dati Personali).

Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci all’indirizzo email [email protected] o all’indirizzo postale indicato nella sezione “Titolare del Trattamento”.

Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie di tracciamento simili per migliorare la tua esperienza di navigazione, analizzare l’utilizzo del sito e personalizzare i contenuti.

Tipi di cookie utilizzati:

• Cookie tecnici: necessari per il funzionamento del sito
• Cookie analitici: per raccogliere informazioni statistiche sull’utilizzo del sito
• Cookie di profilazione: per tracciare la tua navigazione e creare profili sulle tue preferenze
• Cookie di terze parti: impostati da servizi esterni (es. Google Analytics, Facebook)

Per maggiori informazioni sui cookie utilizzati e su come gestirli, consulta la nostra Cookie Policy.

Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali da perdita, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione. Queste misure includono:

• Crittografia dei dati sensibili
• Controlli degli accessi
• Firewall e sistemi di rilevamento delle intrusioni
• Backup regolari
• Formazione del personale sulla protezione dei dati

Tuttavia, nessun sistema di sicurezza è impenetrabile. Pertanto, non possiamo garantire la sicurezza assoluta dei tuoi dati personali.

Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Privacy Policy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con l’indicazione della data di aggiornamento.

Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per rimanere informato sulle nostre pratiche in materia di privacy. L’uso continuato dei nostri servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

Contatti

Se hai domande, commenti o richieste relativi a questa Privacy Policy o al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

COCREIAMO di Bilotta Francesco
Via Dante di Nanni 2/1 A
42027 Montecchio Emilia (RE)

Email: [email protected]
Telefono: +39 371 560 7552

Questa Privacy Policy è stata aggiornata l’ultima volta l’8 aprile 2025.